Vos données sont traitées avec le même soin que nos ingrédients. Voici le détail de cette promesse.
Lors d'une commande ou d'une visite sur Thalvora, nous recueillons ce qui est nécessaire à la livraison : nom, adresse, téléphone, e-mail et notes alimentaires que vous partagez.
Nous conservons aussi l'historique de vos commandes, vos préférences de livraison et vos retours. Les paiements passent par un prestataire certifié PCI-DSS ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
Des cookies mémorisent vos préférences sur le site. Vous pouvez les désactiver dans le navigateur, mais certaines fonctions pourraient cesser de marcher.
Usage principal : préparer, organiser et livrer vos repas. Nous vous contactons par téléphone ou e-mail pour confirmer les commandes, fixer les créneaux et répondre à vos questions.
Avec votre accord, nous envoyons parfois des e-mails sur les nouvelles cartes ou offres saisonnières. Chaque message contient un lien de désabonnement fonctionnel.
Vos notes alimentaires aident la cuisine à s'adapter. Les tendances agrégées nous indiquent quels plats garder ou retirer de la carte.
Nous ne vendons pas vos données. Point. Nous les partageons uniquement quand c'est indispensable : adresse pour le livreur, infos de paiement pour l'encaissement, coordonnées pour le service client.
Chaque partenaire est lié par le RGPD et nos conditions de traitement. Il n'utilise vos données que pour la mission confiée.
Chiffrement standard en transit et au repos, authentification à deux facteurs pour chaque compte interne, audit externe trimestriel. Aucun système n'est infaillible — nous traitons vos données comme les nôtres.
En cas de violation susceptible de vous toucher, nous vous informons sous 72 h, conformément à la loi.
Conformément au RGPD, vous pouvez consulter, corriger, supprimer vos données ou vous opposer à certains traitements. Des exceptions existent pour les obligations comptables et fiscales.
Pour les exercer, écrivez à foodlover@foodbag.be. Réponse visée sous dix jours ouvrés.
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Quand les données ne servent plus, nous les anonymisons ou les effaçons.
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